5 Aydır Türk Telekom Mobil Faturamı Ödeyemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarımı yaklaşık ağustos ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme adımına gelip onay vermeye çalıştığımda her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Lütfen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayınız.” uyarısını alıyorum.

Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri tarafında “ekranlarımızda herhangi bir sorun görünmüyor, daha sonra tekrar deneyin” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve bu durum yaklaşık 5 aydır aynı şekilde devam ediyor. Ne uygulama ne de web sitesi üzerinden ödeme yapamıyorum ve sorunla ilgili somut bir inceleme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan hattıma ait bu ödeme sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.