Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Cihaz Alımım Engellendi

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom bayilerinden taksitli cihaz almak istediğimde, sistemde başka operatöre borcum olduğu gerekçesiyle sürekli reddediliyorum. Oysa başka hiçbir operatöre borcum bulunmuyor, aksine diğer operatörlerden rahatlıkla cihaz alabiliyorum.

Bayiler bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapamıyor ve beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde ortada kalan ben oluyorum. Kimse somut bir bilgi vermiyor, kimse sorumluluk alıp problemi inceleyip çözüme kavuşturmuyor.

Türk Telekom sistemlerinde görünen bu hatalı borç kaydının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, cihaz almamın önündeki haksız engelin kaldırılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.