to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için bugün 5G’ye geçiş yapmak istediğimde, hattımın kara listede olduğu söylendi. Bugüne kadar Türk Telekom’a ait hiçbir hattımda veya bu hattımda herhangi bir borç, gecikme ya da ödeme sorunu yaşamadım, buna rağmen neden kara listeye alındığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlattım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, neden kara listeye alındığım açıklanmadı ve bu kayıtla ilgili nasıl bir işlem yapılacağı söylenmedi. Kullanıcı olarak borcum olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmam ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, adımın kara listeden acilen çıkarılmasını, hattımın 5G’ye sorunsuz şekilde geçirilmesini ve kara listeye alınma sebebimin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İlgili hattımın telefon numarası şikayet incelemesi sırasında paylaşılmak üzere son 3 hanesiyle birlikte sistemlerinizden görülebilecektir.
1 Nisan sabahı hattımın 5G’ye geçip geçmediğini kontrol ettiğimde telefonumun hâlâ 5G’ye geçmediğini gördüm. Hat ayarlarımı telefon üzerinden kendim yapmış olmama rağmen bir değişiklik olmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın 5G’ye geçmediğini, ne yapmam gerektiğini sordum. Gö...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil GSM hattımda ve ev interneti hizmetimde, herhangi bir borcum ya da icra takibim olmamasına rağmen kara listeye alındığımı öğrenmiş bulunuyorum. Yedek SIM kart çıkartmak için Türk Telekom bayisine gittiğimde, işlemin gerçekleştirilebilmesi için kara listede olduğ...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Türk Telekom faturasız hattım, herhangi bir borcum ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır kara listede görünüyor. Bu nedenle faturalı hatta geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birden fazla kayıt açıldı ancak sorunum hâlâ çözülme...
Türk Telekom mobil hattım için ödediğim fatura sistemde ödenmemiş gibi görünüyor. 25’inde, son ödeme gününde otomatik ödeme talimatı ile faturamı bankam üzerinden ödedim, bankam da ödemenin başarıyla gerçekleştiğini söyledi. Buna rağmen Türk Telekom tarafında borç görünüyor ve hatta yarın hattımın k...
Yorumlar