to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listeye Alınma Nedeni Açıklanmadı Ve 5G Geçişi Engellendi
Türk Telekom mobil faturalı hattım için bugün 5G’ye geçiş yapmak istediğimde, hattımın kara listede olduğu söylendi. Bugüne kadar Türk Telekom’a ait hiçbir hattımda veya bu hattımda herhangi bir borç, gecikme ya da ödeme sorunu yaşamadım, buna rağmen neden kara listeye alındığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlattım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, neden kara listeye alındığım açıklanmadı ve bu kayıtla ilgili nasıl bir işlem yapılacağı söylenmedi. Kullanıcı olarak borcum olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmam ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, adımın kara listeden acilen çıkarılmasını, hattımın 5G’ye sorunsuz şekilde geçirilmesini ve kara listeye alınma sebebimin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İlgili hattımın telefon numarası şikayet incelemesi sırasında paylaşılmak üzere son 3 hanesiyle birlikte sistemlerinizden görülebilecektir.
Türk Telekom ev interneti ve mobil hattımı İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimde ve mobil hattımda ciddi çekim hızı ve performans sorunu yaşıyorum. Bunun yanında son 2 haftadır da kara liste sorunu ile karşı karşıyayım. Çekim hızım hem evde hem de mobil hatta günlük kullanımımı etkileyecek derecede düşük ve istikrarsız. Ayrıca kara listeye alınmış olmam nedeniyle de mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun neden olduğunu da net olarak bilmiyorum. Bu problemlerle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve bayiye gittim ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunlarım aynen devam ediyor. Türk Telekom’dan kara listeden çıkarılmayı ve ev interneti ile mobil hattımın çekim hızının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
