Düzenli Ödeyen Müşteri Gri Listeye Alındı Ve Kampanyalardan Yararlanamıyor

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden cihaz kampanyalarına bakmak istediğimde ekranda “Müşteri gri listededir, işlem yapılamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Herhangi bir ödememi aksatma, borç bırakma ya da risk oluşturacak bir durumum olmamasına rağmen neden gri listeye alındığımı bilmiyorum ve bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini de aramadım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uyarı yüzünden cihaz kampanyalarından yararlanamamak beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom’un hattımı inceleyerek haksız şekilde gri listede görünüyorum ise, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, gri listeden çıkarılmamı ve diğer müşteriler gibi cihaz kampanyalarından sorunsuz bir şekilde faydalanabilmemi talep ediyorum.