Türk Telekom’da Borç Olmadan Kara Listeye Alınma Sorunu

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil GSM hattımda ve ev interneti hizmetimde, herhangi bir borcum ya da icra takibim olmamasına rağmen kara listeye alındığımı öğrenmiş bulunuyorum. Yedek SIM kart çıkartmak için Türk Telekom bayisine gittiğimde, işlemin gerçekleştirilebilmesi için kara listede olduğum ve bu nedenle işlem yapılamadığı tarafıma bildirildi.

Bayide çalışanlar, neden kara listede olduğuma dair herhangi bir açıklama yapmadı ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylemekle yetindi. Şu anda 5445****49 numaralı hattımı ve diğer hizmetlerimi, üstüme kayıtlı herhangi bir borç ya da hukuki takip olmadığı halde bu kara liste kaydı nedeniyle risk altında hissetmekteyim.

Türk Telekom’un, herhangi bir yasal takibim ve ödenmemiş borcum olmadığı halde neden kara listeye alındığımı araştırmasını, gerekli kontrolleri yaparak kayıtsız şartsız kara listeden çıkarılmamı ve tüm hizmetlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için kaydımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.