Türk Telekom'da Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İtirazın Reddedilmesi

Türk Telekom mobil hattımda gerçekte yapmadığım internet kullanımı varmış gibi gösterilerek haksız yere aşım ücreti yansıtıldı. Faturamı kesim tarihinden 4 gün sonra kontrol ettiğimde yaklaşık 600 TL fazla tutar olduğunu fark ettim.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme rağmen kullanımın bana ait olduğunu ve internet aşımı yapıldığını söyleyerek ücreti iptal etmeyi kabul etmediler. Ancak ben bu aşımın gerçeği yansıtmadığını, hattımda böyle bir kullanım yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili hattımın numarası 05**49934 42’dir. Bu hattan benimle iletişime geçerek konunun incelenmesini ve haksız yere yansıtılan internet aşım ücretinin, faturama eklenen yaklaşık 600 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve gerçek kullanımım olmadan böylesine yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.