650 MB Kullanımına Karşı 450 TL Aşım Ücretinin İptali

14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapacağımız bir şey yok, paketi aşmamanız gerekirdi” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aşım öncesinde SMS bilgilendirmesi yapılmış, ancak o sırada telefonum şarjda olduğu ve ben internete bilgisayarımdan bağlı olduğum için bu mesajı görmedim. Buna rağmen 650 MB’lik bir kullanım için bu tutarın nasıl hesaplandığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

650 MB’lik kullanım için yansıtılan 450 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.