Türk Telekom’da Ev Ve Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

İstanbul’un merkezinde bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti ve aynı zamanda mobil internet hizmetini 27 Eylül’den beri 3 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ev internetim tamamen kesik, modemim açık olmasına rağmen Wi‑Fi üzerinden hiçbir cihaza bağlantı sağlanamıyor. Evde yaklaşık on farklı cihaz olmasına rağmen bunların hiçbirinde internet kullanılamıyor.

Sorunun başladığı ilk gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede yeniden hizmet verileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ev internetimde ne de mobil veri kullanımımda herhangi bir iyileşme olmadı. Son iki gündür de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, sadece beklemem isteniyor.

Yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle bazı internet sitelerine, özellikle de Şikayetvar’a dahi erişemediğim zamanlar oluyor ve “Bu siteye ulaşılamıyor” şeklinde ERR_CONNECTION_ABORTED hatası alıyorum. Bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza kaydımın acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, internet bağlantısının bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve günlerdir evdeki hiçbir cihazdan internet hizmeti alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve telafinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.