to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Talebi
Yaklaşık 13 gündür Türk Telekom ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. 1 Temmuz’dan 5 Temmuz’a kadar internet bağlantım neredeyse hiç çekmez durumdaydı, 5 Temmuz itibarıyla ise tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde internet yok.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde arızanın 12 Temmuz’da giderileceği söylendi, ancak daha sonra bu tarih 15 Temmuz’a ertelendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna ek olarak, internet hiç kullanılamamasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam ediliyor.
Ayrıca bulunduğum bölgede Türk Telekom mobil hat da yaklaşık 4–5 aydır sokakta bile neredeyse hiç çekmiyor. Ev interneti çalışmadığı gibi mobil interneti de kullanamadığım için hem ev internetimden hem de telefonumdan sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Hem uzun süredir ev interneti hizmetini hiç alamadığım arızanın acilen giderilmesini, hem de internetin çekmediği ve tamamen kesik olduğu süre boyunca faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
15 gündür ev İnterneti hizmeti vermiyorsunuz. Ama iptal etmek için cayma bedeli istiyorsunuz. 3-4 aydır mobil çekmiyor. Cayma bedeli istiyorsunuz. Hahahahaha hizmet verme fatura ödet cayma bedeli ödet. Yeni abone olacaklar 40 kere düşünerek olun. Bakalım her gün olduğu gibi bugün de saat 16:00 deniyor. Tüketici şikayeti oluşturmam için son 2 saat. Çünkü sabrım kalmadı evden çalışan birisi olarak evde İnternet olmaması mobilin çekmediği için kendi internetimi kullanamamam kabul edilebilir bir durum değil. En pahalı operatörsünüz ya hani hizmet bekliyoruz çözüm bekliyoruz. Çağrı merkezinize de acilen bir çözüm bulmanız gerekiyor. Binlerce kişinin çalıştığı o çağrı merkezinde 1 kişi bile yardımcı olup da ekibe iletemiyor sorunu. Senin çağrı merkezinin nasıl arıza ekibine ulaşımı olamaz? Genel müdürlükleriniz zaten Allah'a havale çalışıyor.
Yazıklar olsun size verilen bütün paralara 12 temmuzda gelecek dediğiniz arıza 17 temmuza ertelendi ne mobil kullanabiliyoruz ne sabit ev interneti ama benim bugün fatura ödeme tarihim. Kullanmadığım dönem tutarı düşecekmiş. Ev interneti olmadığı için aldığım ek paketlerin ücreti ne olacak?
Sürekli ek paket almaktan ne paramız kaldı ne de sizi beklemeye sabrımız kaldı l*net olsun ya size l*net olsun battıysanız battık deyip paramızı ödettirmeyin artık
