Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve aylardır devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayın neredeyse 20 günü internetim kesik, sadece yaklaşık 10 gün düzgün çalışıyor. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti olması kabul edilebilir değil.

Sorun günün her saatinde, düzensiz şekilde yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işi aksatıyor. Buna rağmen faturam neredeyse tam olarak kesiliyor, sadece sembolik sayılabilecek çok küçük bir indirim uygulanıyor. Verilmeyen hizmetin ücretini ödemeye devam etmek istemiyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz, kayıt oluşturduk” gibi dönüşler alıyorum ancak günler, hatta 10 günü aşan süreler geçmesine rağmen ne gelen oluyor ne de sorun kalıcı olarak çözülüyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, bu internet kesintisi ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesi, internet hizmetinin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasıdır. Aksi halde kullanmadığım internet için fatura ödemek istemediğimi, gerekirse yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.