Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. 3 Temmuz’dan beri evimde internet hiç yok ve 17 Temmuz’a kadar da olmayacağı söyleniyor. Bu süre boyunca tamamen internetsiz kalmam, aynı binadaki diğer dairelerde internet varken sadece benim hattımda böyle bir kesinti yaşanması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, sorunun nedenine dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. İnternete hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bir dönemde bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni ciddi şekilde sıkıntıya soktu.

Binamdaki diğer dairelerde internet çalışırken benim hattımda günlerce hizmet verilememesinin sebebinin araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hiç internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.