to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Tarife Geçişi Ve Çifte Fatura Ücreti
26.03.2026 tarihinde Türk Telekom Mobil MSB 15 GB tarifeme ait taahhüt sürem sona ermiştir. Ancak tarafıma herhangi bir telefon araması veya SMS ile bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve bu nedenle Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda yaklaşık iki kat ücret yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca SMS gönderildiği söylenmiş, ancak mesaj kutumda böyle bir bilgilendirme bulunmadığını belirtmeme rağmen itirazım değerlendirmeye alınmamıştır. Yıllardır Türk Telekom abonesi olarak, taahhüt bitişi konusunda yeterli ve ispatlanabilir şekilde bilgilendirilmediğim için oluşan ek ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Kullandığım hattıma ilişkin olarak Nisan ve Mayıs dönemlerinde yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişi gibi kritik konularda müşterilerin açık ve ispatlanabilir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
