Taahhüt Süresi Sonunda Yetkisiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt Mart ayında sona erdi. Mart ve Nisan aylarında, daha önce üzerinde anlaştığım ücretin çok üzerinde fatura çıkarıldığını gördüm. Tarife değişikliği, ek paket, onayladığım bir işlem ya da bilgim dahilinde verdiğim herhangi bir onay olmamasına rağmen hattıma yüksek tutarlı kullanım yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözebileceğim bir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; bu yüzden kendi çabamla sorunu çözemeyeceğimi anladım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kullanım ve faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemindeki şartlara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iadesini istiyorum.