Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Süresi Sonunda Yetkisiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:35656384

Taahhüt Süresi Sonunda Yetkisiz Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Roj

06 Nisan 02:00

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt Mart ayında sona erdi. Mart ve Nisan aylarında, daha önce üzerinde anlaştığım ücretin çok üzerinde fatura çıkarıldığını gördüm. Tarife değişikliği, ek paket, onayladığım bir işlem ya da bilgim dahilinde verdiğim herhangi bir onay olmamasına rağmen hattıma yüksek tutarlı kullanım yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözebileceğim bir muhatap bulamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; bu yüzden kendi çabamla sorunu çözemeyeceğimi anladım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kullanım ve faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemindeki şartlara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fazla yansıtılan tutarların tarafıma iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Uyarı Ve Durdurma Olmadan 900 TL Faturaya Mahkum Oldum

Özlem

Türk Telekom

18 Mart 11:05

140

Türk Telekom mobil hattım için aldığım pakette aylık yaklaşık 350 TL ödemem gerekirken, Mart 2026 dönemi faturam daha ilk aydan 900 TL olarak yansıtıldı. Paket aşımı olduğu söyleniyor; ancak aşım sırasında hatta hiçbir şekilde sınırlandırma yapılmadı ve kullanımımın bu seviyeye geldiğine dair bilgil...

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-2.jpg

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-1.jpg

Aşırı Yüksek Ve Çifte Tarifeli Faturalarım Haksız, Düzeltme İstiyorum

Bahar

Türk Telekom

03 Nisan 12:25

Türk Telekom mobil hattım için kullanmakta olduğum Değerli 35 GB tarifesinde normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyorken, daha düşük gelmesi gerekirken Mart ayı faturam 840,25 TL olarak kesildi. Şubat faturam 559,25 TL iken hiçbir ek talebim, onayladığım bir paket ya da haberim olan ekstra...

Aşırı Yüksek Ve Çifte Tarifeli Faturalarım Haksız, Düzeltme İstiyorum

asiri-yuksek-ve-cifte-tarifeli-faturalarim-haksiz-duzeltme-istiyorum-3.jpg

asiri-yuksek-ve-cifte-tarifeli-faturalarim-haksiz-duzeltme-istiyorum-2.jpg

Data Aşım Ücretinde Aşırı Artış Ve Uyarı Eksikliği

Perihan

Türk Telekom

02 Mart 21:00

356

Türk Telekom’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce oğlum için aldığım mobil hatta “Uğurlu 6 GB” tarifesini kullanıyoruz. Bugüne kadar faturalarımız en fazla 246 TL civarında gelirken, Şubat ayına ait faturada toplam 697 TL yansıtıldığını gördüm. Faturaya detaylı baktığımda 450 TL civarında “data aşım” ücr...

Taahhüt Bitiminde Yüksek Ceza Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Handan

Türk Telekom

05 Kasım 2025 12:45

789

Türk Telekom mobil hattımda 45 GB’lik bir tarife kullanıyordum. Eylül ayında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve faturamın zamlanacağı yönünde hem arandım hem de mesajlar aldım. Yeni teklif edilen fiyat yüksek olduğu için hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim ve bu konuda herhangi bir...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

Özkan

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:06

530

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg

1 Destek

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör