to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine az bir zaman kala sürekli SMS ve aramalarla bana "taahhüdünüzün bitmesine şu kadar zaman kaldı" denildiği için Turkcell’e geçiş yaparak operatör değişikliği yaptım. Oysa taahhüt bitmeden operatör değiştirmek ek bir ücretlendirme ile sonuçlanıyormuş; yalnız böyle bir şeyden asla haberim yoktu. Normalde aylık faturam yaklaşık 320 TL civarındayken, taahhüdün son ayı olduğu gerekçesiyle bu tutar yaklaşık 752 TL’ye çıkarıldı ve ben bu son faturayı 2–3 hafta önce ödedim. Bu ödemeyle birlikte üzerime kayıtlı, ödenmemiş hiçbir borç kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen 26.04.2026 tarihinde saat 23:59 kesim tarihli, 14.05.2026 son ödeme tarihli ve 5•• ••• •• 98 numaralı hattıma ait 3.284,91 TL tutarında yeni bir fatura mesajı aldım. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını ve hangi kalemlerden oluştuğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum. Üstte de belirttiğim gibi taahhüt süresinin dolmamasından dolayı çıkan bir ücret ise bunu kesinlikle bilmiyordum.
Türk Telekom online işlemler üzerinden detay görmek istediğimde sistem hata veriyor, bu nedenle faturanın ayrıntılarını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; dolayısıyla konuyla ilgili bilgi alamıyor ve açıklama yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüdün son ayındaki yaklaşık 752 TL’lik faturamı ödedikten sonra tarafıma neden 3.284,91 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını, bu haksız veya hatalı borçlandırmanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım Turkcell’e taşınmış olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir borçla karşılaşmak istemiyorum; öğrenciyim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Mayıs 2025’te son faturamı ödedikten sonra, taahhüdümün bittiğini bildiğim halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 5xxxxxxxxx numaralı hattım için 1.929,24 TL bir ücret ödedim. Taahhüdüm dolmuş olmasına rağmen bu bedelin alınması nedeniyle mağdur oldum. Dün tarafıma...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüt sürem bitmeden birkaç ay önce arayarak yeni taahhüdü onaylatıp, önceki taahhüdüm devam ederken beni yeni taahhüde de geçirdiler. Bu işlem neticesinde birkaç aydır iki fatura birden ödemek zorunda kalıyorum ve hâlâ yüksek fatu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt süremin bitmesine bir ay kala, 23 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yenileme işlemi yaptım. İşlem sonrası yeni paketim sistemde “beklemede” olarak göründü ve o günden bu yana neredeyse bir aydır yeni paketim bir türlü aktif edilmedi. Şu an ...
17.12.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 0555*****1500 numaralı hattan arandım ve tarafıma taahhüt yenileme ve güncel tarife bilgilendirmesi yapıldı. Bu görüşmede, telsiz kullanım ücreti dahil aylık 360 ₺ bedelle, 3000 dakika, sınırsız sosyal medya, 50 GB ...
Taahhüt süremiz dolmuş. Tatilde olmamız ve numaramı yaşlı annemin kullanması sebebiyle taahhüdün bittiğini fark edemedik. Tekrar aranmalıydık, çünkü tatilde olduğumuzu ve daha sonra aranmak istediğimi belirtmiştim. Beni normal bir numaradan aradılar; ben ise tanımadığım numaraları açmıyorum. Başka b...
Yorumlar