Türk Telekom’da Aşım Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum paket için kayıt esnasında müşteri hizmetleri tarafından “paket aşımı olmayacağı, durma özelliği bulunduğu” bilgisi verildi. Buna rağmen Temmuz dönemi faturamda yaklaşık 650 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldı.

Bu aşım ücretini fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede faturanın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Paket için kayıt olurken tarafıma verilen “aşım olmayacağı” bilgisinin yazılı ve ses kayıtlarından kontrol edilerek, haksız yere yansıtılan bu yaklaşık 650 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.