Türk Telekom Mobil Faturamda Haksız 800 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Türk Telekom mobil hattım için Haziran ayında gelmesi gereken faturamın 336 TL olması gerekirken 800 TL olarak kesildiğini gördüm. Herhangi bir kullanım aşımı yapmadığım halde, faturama 400 TL’nin üzerinde ek tutar yansıtılmış.

Kullanımlarımı fatura kesiminden önce ve sonra Türk Telekom uygulamasından düzenli olarak kontrol ediyorum ve paket aşımı ya da ekstra ücretlendirmeyi gerektirecek bir durum görünmüyordu. Buna rağmen Haziran faturamda bu şekilde yüksek bir tutar çıkması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir aşım yapmadığım halde alınan bu fazla ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü/paket tutarı olan 336 TL’ye çekilmesini ve eğer bu fazla tutarı ödemek zorunda kalırsam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.