Türk Telekom’da Anormal GB Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımda kullandığım Yeni Değerli 30 GB tarifesinde yaklaşık 2 aydır internet kullanımında anormal bir artış yaşıyorum. Daha önce 25 GB internet kullanırken aynı kullanım alışkanlıklarımla paketim bitmiyor, hatta internetim artıyordu. Şimdi 30 GB pakete geçmeme rağmen hiçbir şey değiştirmediğim halde internetim çok hızlı tükeniyor ve cebimden daha fazla para çıkıyor.

Hiçbir şey yapmasam bile hatta ciddi bir tüketim görünüyor, sosyal medyada birkaç paylaşım ya da kısa bir gezinti yaptıktan sonra GB’lerim çok hızlı düşüyor. Normal kullanımım bu seviyede bir tüketimi kesinlikle açıklamıyor. Üstelik Sil Süpür gibi uygulamalardan normalde internet verilmesi gerekirken Muud Premium gibi hiç kullanmadığım, ihtiyacım olmayan şeyler öne çıkarılıyor, bu da bana fayda sağlamıyor. Kullanmadığım hizmetler üzerinden sanki harcama yapmam bekleniyormuş gibi hissettiriyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda hiçbir sıkıntı olmadığını, sadece hattı resetleyeceklerini söylediler. Resetleme yapmalarına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, anormal tüketim ve hızlı GB düşüşü sürüyor. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için Turkcell’den ayrılmıştım, şimdi aynı tabloyu Türk Telekom’da görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

543 ******65 numaralı hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz bir veri sayımı varsa bunun düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Sil Süpür gibi kampanyalarda gerçekten internet kazandıran ve kullanıcıya fayda sağlayan içeriklerin sunulmasını, kullanmadığım ek servislerin bana dayatılmamasını talep ediyorum.