İnternet Kotam Aniden Azaldı Taahhüt Sonunda Kullanımım Şüpheli Şekilde Artıyor

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmesine yaklaşık iki ay kala internet paketimde anlam veremediğim bir sorun yaşamaya başladım. 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal internet içeren paketi kullanıyorum, ancak ağustos ayından beri internetim adeta su gibi bitiyor.

Paketim 27 Ağustos’ta yenilenmesine rağmen 9 Eylül itibarıyla kullanımda çok fazla bir değişiklik olmamasına karşın kalan internetimin sadece 9 GB olduğunu görüyorum. Aylardır aynı paketi kullanmama ve kullanım alışkanlığımın değişmemesine rağmen ilk defa bu dönemde bu kadar hızlı kota tükenmesi yaşıyorum. Fatura tutarım aynı kalmasına rağmen internetin bu kadar çabuk bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Türk Telekom’un taahhüt bitimine yakın dönemde daha yüksek tarifelere yönlendirmek için internet kullanımımı olduğundan fazla gösterdiğini düşünmeye başladım ve kendimi mağdur hissediyorum. Kota hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, kullanım dökümlerimin tarafıma açıklanmasını ve varsa yanlış ya da eksik hesaplamaların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.