30 GB İnternet Paketi 2 Günde Tükenmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturasız 5416****74 numaralı taahhütlü hattımda 10 Eylül’de internet paketim yenilendi ve hatta 30 GB internet yüklendi. Ancak sadece 2 gün içinde paketimin 24 GB’ının bittiğini öğrendim. Toplam ekran sürem yaklaşık 4 saat olmasına rağmen 24 GB internetin bu kadar kısa sürede tükenmesi benim için mantıklı ve mümkün görünmüyor.

Bu süre içinde hattımı ağırlıklı olarak sosyal medya kullanımı için değerlendirdim, yüksek boyutlu indirme ya da benzeri olağanüstü bir kullanımım olmadı. Uygulama üzerinden detaylı kullanım dökümü göremiyorum, bu yüzden hangi gün ne kadar internet harcandığını da kontrol edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu duruma dair net bir açıklama yapamadılar ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem internet kullanımım hem de telefon kullanım sürem bu kadar yüksek bir tüketime işaret etmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

İnternet paketimin incelenerek haksız yere görülen tüketimin iptal edilmesini, paketimin iade edilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.