Türk Telekom’da 46 Gün Süreyle Kesilen Ev İnterneti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 46 gün boyunca Türk Telekom ev internetim hiç çekmedi ve bu süre zarfında hizmet alamadım. Buna rağmen hattım aktif görünmeye devam etti. Yaşadığım mağduriyetin bir kısmını kabul eder şekilde, tarafıma sadece 1 haftalık 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak 46 gün boyunca ev internetinden yararlanamamış olmam göz ardı edildi.

Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza var, ekip çıkaramayız” denilerek oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. İnternetin uzun süre çalışmaması, üstüne bir de her aradığımda aynı gerekçeyle geçiştirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi dikkate alınarak, hattım için cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet verilmeyen bu kadar uzun bir dönemden sonra tarafıma cayma bedeli çıkarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.