5 Gün İnternetsiz Kalan Ve 8.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

01.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen 5 gündür hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun çözülemediği için hattımın iptalini ve ücretsiz cayma talebimi iletmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açılacağı ve ekiplerin en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. İptal talebim sonrasında ise benden yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli talep edildi. Cayma bedelinin yansımaması için 90 günü doldurmam gerektiği, aksi halde bu bedeli ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.

Hiç hizmet alamadığım, 5 gündür internetsiz kaldığım ve açıkça mağdur edildiğim bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim ve bu yaklaşımı kimseye önermiyorum.