Sürekli Kopan İnternet Ve Çekim Sorunlarıyla 6 Yıllık Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti ve faturalı mobil hattımı yaklaşık 6 yıl boyunca kullandım. Bulunduğum ilçenin merkezinde yaşamama rağmen hem ev internetimde sürekli kopmalar oldu hem de mobil hattım birçok yerde sağlıklı çekmedi. Bu nedenle interneti ve hattı verimli bir şekilde kullanamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 80 kez aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu ve sorunun düzeleceği söylendi. Buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak hiç çözülmedi. Buna ek olarak taahhüdümü yenilettiler ancak verdikleri sözleri tutmadılar ve bağlantı ile çekim problemleri aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalarımı ödemeyeceğimi telefonda kendilerine beyan ettim ve sonunda başka operatörlere geçmek zorunda kaldım. Bunca yıl boyunca düzgün hizmet alamadığım halde ücretlendirilmeye devam edilmemi adil bulmuyorum. Türk Telekom’dan, geçmiş döneme ilişkin taahhüt ve benzeri yükümlülüklerimden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve yıllardır çözülemeyen çekim ve kopma sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.