to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Tarafıma her seferinde aynı cevap verildi, net bir çözüm tarihi ya da somut bir bilgi paylaşılmadı. Saha ekibi adresime yönlendirildi ancak eve bile girmeden, genel merkeze gidip masaya yumruğumu vurmam gerektiğini söyleyecek kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Bu tutumu, bir hizmet sağlayıcıdan beklenmeyecek kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir davranış olarak görüyorum.
Yaşanan tüm bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturalandırma devam etti, sadece faturadan bir miktar indirim yapıldı ama hâlâ her ay ücret çıkarılıyor. Hizmet alamadığım bir bağlantı için fatura ödemek zorunda bırakılmam adil değil.
26 Ocak’tan bu yana devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızanın derhal çözülmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, hizmet alamadığım bu süre ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 4 aydır ev interneti hizmeti almaya çalışıyorum; ancak 35 Mbps limitsiz paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 30.01.2026 tarihinden bu yana oturduğum binanın genelinde internet kesintisi sorunu var ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Kesinti yaşandığında tamamen in...
23.01.2026 öğle saatlerinden itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. Sistem üzerinden her defasında “altyapı arızası, şu saatte çözülecek...
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma “genel arıza” denilerek sürekli farklı çözüm tarihleri veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte sorun giderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri...
Türk Telekom internet aboneliğimde 20 Ocak 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen her seferinde sadece “teknik ekiplerce inceleniyor” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip iki kez adrese geldi, binada birinci katın...
17.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aynı mahallede bulunan diğer abonelerde inter...
Yorumlar