to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, iş anlaşması ve umre ziyareti için geldim. Türk Telekom’dan 550 TL’ye 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktif olmadı. Best Western Plus Otel (Cidde) ve Havalimanı dahil olmak üzere, bulunduğum her yerde defalarca şebeke araması yaptım; hem otomatik hem de manuel olarak, yasaklı dahil tüm şebekeleri tek tek seçmeye çalıştım. Hiçbiriyle bağlantı sağlayamadım ve paketim hiç aktif olmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım (444 1 444), onların yönlendirdiği tüm adımları uyguladım. Ancak “mobilya at salah has” ve “zain” gibi önerdikleri şebekeler hiç görünmedi, sadece “stc” vardı, o da yasaklıydı. Ksa 4,5g şebekesi otomatik seçiliyordu ama internet ve diğer hizmetler yine de çalışmadı. Paketim hiç aktifleşmedi, sadece otelin internetini kullanabildim.
Bu süreçte hem işim aksadı hem de havalimanında ciddi mağduriyet yaşadım; dil bilmediğim için kaybolma tehlikesi geçirdim. Türk Telekom’un yurt dışı paketleriyle ilgili daha önce de benzer şikayetler duymuştum ama yine de tercih ettim, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Şu an 3. Gündeyim ve 02.11.2025’e kadar Mekke ve Medine’de bulunacağım. Hâlâ hiçbir şekilde paketim aktifleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri ise “yapacak başka bir şey yok” diyerek yardımcı olamadı.
Ücret iadesi talep ediyorum; fakat yaşadığım mağduriyetin telafisi sadece bununla sınırlı değil. Türk Telekom’dan hem ücretimin iadesini hem de bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Telefon numaram: 0531*****78
20-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten yararlanamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...
Türk Telekom mobil hat sahibiyim. 16 Ocak 2025 tarihinde Almanya/Stuttgart şehrine gitmeden önce Müşteri Hizmetlerini arayarak yurt dışına çıkacağımı ilettim. Müşteri hizmetleri tarafından, tarifemin, 7 gün süreyle Tarifem Yurt Dışında Geçerli özelliği olduğunu belirtti ve yapmamız gereken işlemleri...
9 Nisan 2025 günü Türk Telekom isimli operatörden bir ay geçerli yurt dışı paketi aldım ve paketimin aktif olduğunu müşteri hizmetleri tarafıma bildirdi. Bir gün sonra, yani 10 Nisan 2025 günü, 10 günlüğüne yurt dışına çıktım. Yurt dışında hattımla yaptığım her telefon görüşmesi ve internet bağlantı...
Yorumlar