Yurt Dışı İnternet Paketi Hiçbir Şekilde Aktif Olmadı, Ciddi Mağduriyet Yaşadım

27.10.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, iş anlaşması ve umre ziyareti için geldim. Türk Telekom’dan 550 TL’ye 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktif olmadı. Best Western Plus Otel (Cidde) ve Havalimanı dahil olmak üzere, bulunduğum her yerde defalarca şebeke araması yaptım; hem otomatik hem de manuel olarak, yasaklı dahil tüm şebekeleri tek tek seçmeye çalıştım. Hiçbiriyle bağlantı sağlayamadım ve paketim hiç aktif olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım (444 1 444), onların yönlendirdiği tüm adımları uyguladım. Ancak “mobilya at salah has” ve “zain” gibi önerdikleri şebekeler hiç görünmedi, sadece “stc” vardı, o da yasaklıydı. Ksa 4,5g şebekesi otomatik seçiliyordu ama internet ve diğer hizmetler yine de çalışmadı. Paketim hiç aktifleşmedi, sadece otelin internetini kullanabildim.

Bu süreçte hem işim aksadı hem de havalimanında ciddi mağduriyet yaşadım; dil bilmediğim için kaybolma tehlikesi geçirdim. Türk Telekom’un yurt dışı paketleriyle ilgili daha önce de benzer şikayetler duymuştum ama yine de tercih ettim, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şu an 3. Gündeyim ve 02.11.2025’e kadar Mekke ve Medine’de bulunacağım. Hâlâ hiçbir şekilde paketim aktifleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri ise “yapacak başka bir şey yok” diyerek yardımcı olamadı.

Ücret iadesi talep ediyorum; fakat yaşadığım mağduriyetin telafisi sadece bununla sınırlı değil. Türk Telekom’dan hem ücretimin iadesini hem de bu mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Telefon numaram: 0531*****78