Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom hattım üzerinden yurt dışına çıkmadan hemen önce, 25 Eylül tarihinde Karadağ’da kullanmak üzere 1 haftalık 2 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım.

Bağlantı sorunu yaşadığım için 25, 26, 27 Eylül tarihlerinde ve bugün defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve bana, paketi kullanamamama rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 400 TL civarında bir ödeme yaptığım bu paketten hiç faydalanamamış olmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir adım atılmadı.

Yurt dışında kullanmak üzere satın aldığım ve hiç kullanamadığım bu paketin, 0531********15 numaralı hattıma tanımlı olduğunu ve bu paketin ücretinin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, görüşme kayıtlarımın kontrol edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.