Türk Telekom Yanlış Onaylanan Uğurlu 6 GB Paketi İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım Murat D**** adına kayıtlıdır. Hattımda mevcut bir taahhüdüm varken, yaklaşık 3 dakika önce oğlum telefondan yanlışlıkla mobil onay vererek “Uğurlu 6 GB” isimli yeni bir taahhüt/paket başlatmıştır. Bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında, tamamen çocuk tarafından yanlışlıkla yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni başlatılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve hattımda daha önce devam eden eski taahhüdün aynı şekilde sürdürülmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, böyle bir işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, yeni paketi iptal edemeyeceklerini söyledi.

Ben, sadece birkaç dakika önce yanlışlıkla onaylanan bu “Uğurlu 6 GB” taahhüdünün iptal edilmesini ve hattımın eski taahhüt koşullarıyla devam etmesini istiyorum. Çocuğum tarafından yapılan hatalı onayın, henüz 3 dakika gibi çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen geri alınmamasını ve mağdur edilmek istenmemi adil bulmuyorum. Konunun tekrar incelenerek, yeni taahhüdün iptal edilmesini ve eski taahhüdümün aynen sürdürülmesini talep ediyorum.

İster tehdit anlayın ister anlamayın. Bu çözümsüzlüğü önünüzde kapatır ve olumsuz davranışınızdan dolayı üstüme olan dört tane daha hattımı, tarife paketlerim bittiğinde başka bir servis sağlayıcısına geçireceğimi bildiririm...

Madem sizin amacınız, her nihayetinde oğlumun üstündeki hattan aylık 200 tl daha fazla almak uğruna sorunu çözümsüz ve olumsuz bırakıyorsunuz. Üstümde olan diğer dört hattım ve bir adet de ev interneti üyeliğine her ay ödediğim neredeyse 3.000 tl’den, 200 tl’nin 3.000 tl’den daha küçük bir para olduğunu anlayabilirsiniz.

Saygılar sunarım. Bazen yapabileceğiniz bir ufak hareket sizi her ay 3.000 tl kara, bazen 200 tl fazla alalım diye sizi uzun soluklu devam eden abonelikte 300.000 tl’ye çıkarabilir.