Onaysız Yenileme Ve 800 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indirimsiz fiyattan, 800 TL’ye yakın tutarda yeni bir fatura yansıtılmış.

Ben zaten başka bir operatöre geçtim ve bu hattı kullanmayacağımı belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında paket yenilemesi yapılmış gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak durumu iletmek ve itiraz etmek üzere 444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve taahhütle ilgili itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Türk Telekom’un, taahhüdüm bittikten sonra onayım olmadan yapılan paket yenilemesini iptal etmesini ve 28 Ocak tarihli, yaklaşık 800 TL tutarındaki faturamı iptal etmesini veya taahhütlü dönemde ödediğim tutar seviyesine düşürerek düzeltmesini talep ediyorum. Taahhüdümü yenilemek istemediğimi önceden belirtmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.