to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indirimsiz fiyattan, 800 TL’ye yakın tutarda yeni bir fatura yansıtılmış.
Ben zaten başka bir operatöre geçtim ve bu hattı kullanmayacağımı belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında paket yenilemesi yapılmış gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak durumu iletmek ve itiraz etmek üzere 444 1 444 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece telesekreterle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve taahhütle ilgili itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Türk Telekom’un, taahhüdüm bittikten sonra onayım olmadan yapılan paket yenilemesini iptal etmesini ve 28 Ocak tarihli, yaklaşık 800 TL tutarındaki faturamı iptal etmesini veya taahhütlü dönemde ödediğim tutar seviyesine düşürerek düzeltmesini talep ediyorum. Taahhüdümü yenilemek istemediğimi önceden belirtmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Türk Telekom mobil hatlarım için 26 Kasım tarihinde taahhüt sürem doldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hatlarımın geçişi sağlandı. Taahhüt bitimine kadar olan son faturalarım her iki hattım için de tarafımdan eksiksiz ödendi. Yeni operatörde iki fatura dönemi dahi g...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
Yorumlar