Türk Telekom Tarife Değişikliği Nedeniyle Haksız 850 TL Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom faturalı hatta 20 GB internet tarifesi kullanıyordum ve bu tarifeye geçeli yaklaşık 5 ay olmuştu. 28 Eylül’de 0555********00 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Tarifemin dolduğunu, mutlaka değişiklik yapmam gerektiğini söyledi. Oldukça hızlı ve kısık sesle konuştuğu için tam olarak ne anlattığını anlayamadım. Sadece “Benim sürem bitmemiş olması gerek, dolmuş mu yani? ” diye sorduğumda, bana bununla ilgili SMS gönderdiklerini söyledi.

Telefonumu kontrol ettiğimde bana böyle bir SMS gelmediğini gördüm. Ayrıca tarife değişikliğim için de hâlâ sürem olduğunu biliyordum, çünkü 5 aydır düzenli bir şekilde faturalarımı ödüyorum. Buna rağmen faturamın yükseleceğini, 650 TL civarında olacağını söyledi. Fakat daha sonra faturam 850 TL’ye çıktı.

Bu durum üzerine Türk Telekom bayisine giderek itirazda bulundum, ancak orada müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine internet üzerinden de şikayet dilekçesi yazdım. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, ben aradığımda ise hatta bağlanamıyorum, hat sürekli düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçten sonra hattımı iptal ettirip Bimcell faturasız hatta geçiş yaptım.

Bu yaşananlar sonucunda Türk Telekom’un bana ekstra bir fatura çıkarmasını ve cayma bedeli adı altında yansıtılmaya çalışılan 1.377 TL tutarındaki bedeli kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi reddediyorum. Haksız yere yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle yükselen faturamın ve cayma bedeli olarak görünen tüm tutarların iptal edilmesini, benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.