Taahhüdü Bitmiş Ek İnternet Paketi İptal Edilemiyor Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşılaşılıyor

Gülşah

20 Nisan 14:33

Yaklaşık 5 yıl önce Türk Telekom hattım için geçici süreli kullanmak amacıyla “4.5G 15 GB’ye tamamla + 7 GB” adlı ek internet paketini satın almıştım. Bu paketin taahhüt süresi biteli 1641 gün olmasına rağmen, üzerinden yıllar geçmesine karşın paketi bir türlü iptal ettiremiyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde farklı gerekçeler söylendi ancak bugün aradığımda da bu paketin yeni aldığım pakete bağlı olduğu ifade edildi. Oysa bu paketin herhangi bir şeye bağlı olmadığını, taahhüdün de 1641 gün önce bittiğini özellikle belirttim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Kendi konuşma paketim bittiğinde de bu ek internet paketini iptal ettirmek istedim, yine iptal edilmedi.

Şu anda her ay 4.5G 15 GB’ye tamamla +7 GB paketi için hattıma 101,55 TL ücret yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüdü yıllar önce bitmiş, geçici olarak alınmış bir paketin bu kadar uzun süre boyunca iptal edilememesi ve her iptal talebime rağmen sürekli cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili ek internet paketinin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Taahhüt Ve Haksız Ücretlendirme

Arif

Türk Telekom

26 Ocak 22:09

243

Türk Telekom mobil hattımda mevcut paketime ek olarak “Süper Avantajlı 10 GB” internet paketi satın aldım ve bu paketi 1 aylık olarak aldığımı düşünüyordum. Ancak 7 Ocak’ta iptal etmek istediğimde, paketin yıllık taahhütlü olarak tanımlandığını ve iptal halinde ek ücret çıkacağına dair SMS aldım. Hi...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-yillik-taahhut-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Yanlışlıkla Aldığım Ücretli 5G Paketi İptali Ve 400 TL Haksız Ücretin İadesi

Abdurrahman

Türk Telekom

03 Nisan 13:58

303

Türk Telekom hattım 5G’ye geçtiği için tüm kullanıcılara tanımlanan 50 GB 5G internet hediyesinden yararlanmak istedim. Bu süreçte 02.03.2026 tarihi saat 10:00 civarında yanlışlıkla “Yeni Nesil 50 GB” isimli ücretli internet paketini satın aldım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom’u arayarak bu pak...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi İptali İçin Yasal Sahibiyle Görüşme Şartı Haksızlığı

Cansu

Türk Telekom

06 Ocak 08:41

165

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hattın yasal sahibi abim olduğu için iptal işlemi yapılmıyor. Paketi kullanan da, ödemesini yapan da ben olmama rağmen, sadece ek internet paketi gibi basit bir işlem için mutlaka hattın yasal sahibiyle görüşül...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan İnternet Paketi İptal Edildi Ama Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 21:56

298

Türk Telekom mobilden yanlışlıkla aylık internet paketi aldım. Hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım iptal ettirmek için sağ olsunlar iptal ettiler ama parasını ödeyeceksin diyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi yani yanlışlıkla yapılan bir işlemi iptal ediyor ama parasını da alıyor. M...