Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Satışım Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış kapsamında Sagaza markasına ait beyaz gömleği alıcıya göndermek için 9 Kasım 2026 tarihinde Sürat Kargo Tümsan acentesine teslim ettim. Teslim ettiğim gün sistemde planlanan teslim tarihi 10 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün 14 Kasım olmasına rağmen kargonun hâlâ aynı lokasyonda göründüğünü takip ekranından görüyorum. 21463144163133 takip numaralı gönderim günlerdir hiçbir hareket olmadan bekliyor.

Hem alıcı hem de ben bu süreçte mağdur olduk. Ne Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ne de Dolap destek ekibine ulaşabildim, bu nedenle sürecin neden ilerlemediği ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Satışım geciktiği için puan ve itibar kaybı yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, gönderi durumunun neden bu kadar uzun süre sabit kaldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.