Türk Telekom Taklidiyle Kimlik Bilgileri Çalındı Ve Cayma Bedeli Haksız Yansıtıldı

Ben Balıkesir merkezde ikamet eden bir Turkcell abonesiyken, 22 Temmuz 2026 tarihinde hastanede bulunduğum esnada Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında Turkcell hattımdaki taahhüdümün bitmek üzere olduğu, hattımı Türk Telekom’a taşımazsam çok daha yüksek faturalar ödeyeceğim söylendi.

Konuşma esnasında özellikle hattımı Türk Telekom’a taşımam halinde herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek ödeme ile karşılaşıp karşılaşmayacağımı açıkça sordum. Bana kesin bir dille hiçbir ücret yansımayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemine onay verdim ve sözlü olarak taahhüt kabul ettim. Ancak sonrasında hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Hat taşıma sürecinde 0 (531*********93 numaralı hat üzerinden WhatsApp aracılığıyla benimle iletişime geçildi ve kimlik bilgilerim, kimlik kartımın ön ve arka yüzü özellikle istendi. Karşımdaki kişilerin Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğuna inanarak ve resmi bir işlem yürütüldüğünü düşünerek bu bilgileri gönderdim. Ancak daha sonra aynı numarayı telefonla aradığımda, telefona yaşlı bir kadın çıktı ve bu durum, hattın Türk Telekom’un resmi bir iletişim kanalı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturarak beni tedirgin etti.

Bu süreçten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ve yetkili temsilcilerle yaptığım görüşmelerde, bana yapılan aramanın Doğan Bilişim üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu noktada hem kimlik bilgilerimin kimlerin elinde olduğu hem de bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım. Kimlik bilgilerimin kötüye kullanılması ihtimali beni son derece rahatsız ediyor ve bu konuda sorumluluk almak istemiyorum.

Doğan Bilişim’in, beni arayan ve WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi talep eden kişi veya kişileri tespit etmesini, bu kişilerin Türk Telekom adına işlem yapmaya yetkili olup olmadığının açıkça ortaya konulmasını ve kimlik bilgilerimin şu anda nerede, kimlerin elinde ve ne amaçla tutulduğuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan cayma bedeli ve benzeri tüm mağduriyetlerimin giderilmesini, kimlik bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının ivedilikle başlatılmasını ve olası her türlü hukuki ve cezai sorumluluktan tarafımın korunmasını istiyorum.