Taahhüt Bitişine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Mayıs 2026’da Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemini yaparken taahhüdümün bittiğini biliyordum; buna rağmen tarafıma yaklaşık 3000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Taahhüdümün bitiş tarihine çok yakın ya da bitmiş olmasına rağmen böyle yüksek bir cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bitişi öncesi Türk Telekom’dan aranıp yenileme için fiyat aldık ve kabul etmememize rağmen, sanki yeni bir taahhüt yapılmış ya da iptal edilmiş gibi bir cayma bedeli çıktı.

Hat taşıma işleminden sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hattım taşındığı için müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da açıklama alamadım. Bu yüzden hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan yaklaşık 3000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak durumumun yeniden incelenmesini talep ediyorum.