Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Paket Düşürme Talebinin Reddedilmesi Ve Yüksek Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattımda 0545******* numaralı hatta Değerli 35 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 10 Kasım’da sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmeden daha düşük bir pakete geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtiliyor. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımın çok üzerinde kaldığı için sürekli boşa gidiyor ve bu nedenle daha düşük bir pakete geçmek istiyorum.

Türk Telekom uygulaması üzerinden incelediğimde ve yaklaşık bir ay önce telefonda arandığımda, daha düşük bir pakete geçiş yapılamayacağı ve bana daha uygun bir paket sunulamayacağı ifade edildi. Şu anda paketim için 606 TL ödüyorum ve zamla birlikte bunun 890 TL olacağı bilgisi verildi. Buna karşın, yeni gelen abonelere çok daha düşük, örneğin 250 TL civarında teklifler sunulduğunu görüyorum.

Mevcut müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmeyi ve tarife düşürme talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitmeden, mevcut numaram üzerinden, kullanım ihtiyacıma uygun daha düşük içerikli bir paketi, yeni abonelere sunduklarına benzer şekilde daha uygun bir fiyatla kullanabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Müşterisini kaybetmek yerine elindeki müşteriyi korumaya yönelik bir adım atılmasını ve tarafıma makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını istiyorum.