Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 0506 *** ** 87 numaralı hattımda 35 GB’lik bir tarife kullanıyorum ve faturam 472,19 TL olarak gelmektedir. Taahhüdümün bitmesine 19 gün kaldı ve yeni teklif edilen tarifelerde en az 50 GB kullanım sunulup 667,40 TL gibi çok daha yüksek bir ücret isteniyor. Bu rakamlar, mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bana göre oldukça astronomik ve makul olmaktan uzak.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde benzer şekilde daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilerek sürekli tarife yükseltmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de uzun süreli müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da makul bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve daha uygun bir teklif talep ettim. Ancak bana, sistemde ne görünüyorsa onu görebildiklerini, bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını ve çözümün ancak genel merkez tarafından sağlanabileceğini ilettiler. Yani müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde makul bir alternatif sunulmadı.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, taahhüdüm bitse bile mevcut tarifeme yakın, makul ve bütçemi aşmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir tarife imkanı sağlanmasını rica ediyorum.