to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 0506 *** ** 87 numaralı hattımda 35 GB’lik bir tarife kullanıyorum ve faturam 472,19 TL olarak gelmektedir. Taahhüdümün bitmesine 19 gün kaldı ve yeni teklif edilen tarifelerde en az 50 GB kullanım sunulup 667,40 TL gibi çok daha yüksek bir ücret isteniyor. Bu rakamlar, mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bana göre oldukça astronomik ve makul olmaktan uzak.
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde benzer şekilde daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilerek sürekli tarife yükseltmek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de uzun süreli müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da makul bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve daha uygun bir teklif talep ettim. Ancak bana, sistemde ne görünüyorsa onu görebildiklerini, bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını ve çözümün ancak genel merkez tarafından sağlanabileceğini ilettiler. Yani müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde makul bir alternatif sunulmadı.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak, taahhüdüm bitse bile mevcut tarifeme yakın, makul ve bütçemi aşmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir tarife imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Vodafone hattım varken, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Türk Telekom’a geçiş için faturalı bir tarifeye yönlendirme yaptığını söyleyerek benden kimlik bilgilerimi istedi ve bu bilgileri kendisiyle paylaştım. Daha sonra adım kullanı...
Türk Telekom’dan aldığım fiber 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde engelli indirimim olmasına rağmen, Şubat ayından beri 600, 700 ve hatta 1 125 TL gibi yüksek ücretli tarifelere yönlendiriliyorum. Ben şirket işletmiyorum, normal bir bireysel kullanıcıyım ve aynı zamanda engelliyim; buna rağmen...
Merhabalar. 15 senedir Türk Telekom müşterisiyim ve taahhütüm bitince daha yüksek tarifelere yönlendirdikleri için geçen ay numaramı Turkcell'e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün vardı ve ben Türk Telekom abone merkezine danışarak numaramı taşırsam ne kadar cayma bedeli yansıyacağını sordum. Onla...
Türk Telekom'da kullandığım mobil hattımın taahhüdü bitti. Çağrı merkezinde müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Saatlerce uğraştım, bana sürekli linkteki yüksek tutarlı tarifelere yönlendirme yapıyor, bir muhatap olan yok. Şimdi de taahhüt olmadığı için 1000 TL fatura yansıtmışsınız. Siz telefon...
Yorumlar