to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tekliflerinde Aşırı Fiyat Artışı
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdünün bitmesine 35 gün kaldı. Taahhüdümün bitişine kısa bir süre kalmışken, yeni bir tarifeye geçmek için uygulama üzerinden bana sunulan tekliflere baktığımda 600, 700 ve 800 TL bandında fiyatlarla karşılaştım. Hâlihazırda aynı hatta aylık yaklaşık 430 TL ödüyorum.
Taahhüdüm bitmeden, mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, makul ve bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasını beklerken, bana özel gösterilen tarifelerin bu kadar yüksek fiyatlı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen avantajlı bir teklif alamamak ve tarifeler arası bu sert fiyat farklarını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’dan, müşteri sadakatimi ve mevcut ödeme tutarımı da göz önünde bulundurarak, taahhüt yenileme sürecimde daha uygun ve avantajlı bir tarife teklifi sunmanızı, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın bir paketle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma yalnızca 700, 800 ve 900 TL bandında yeni tarifeler önerildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu rakamlar benim için oldukça yüksek kaldığı için daha makul bir ücretle hattımı kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirttim.
Müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bu yüksek ücretli tarifeler dışında bir seçenek gösterilmedi. Uzun süredir hat kullanıcısı olmama rağmen, sadakat indirimi veya makul bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’dan, mevcut müşteri olduğum dikkate alınarak piyasa şartlarına uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
