Yenileme Tekliflerinde Aşırı Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdünün bitmesine 35 gün kaldı. Taahhüdümün bitişine kısa bir süre kalmışken, yeni bir tarifeye geçmek için uygulama üzerinden bana sunulan tekliflere baktığımda 600, 700 ve 800 TL bandında fiyatlarla karşılaştım. Hâlihazırda aynı hatta aylık yaklaşık 430 TL ödüyorum.

Taahhüdüm bitmeden, mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, makul ve bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasını beklerken, bana özel gösterilen tarifelerin bu kadar yüksek fiyatlı olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen avantajlı bir teklif alamamak ve tarifeler arası bu sert fiyat farklarını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, müşteri sadakatimi ve mevcut ödeme tutarımı da göz önünde bulundurarak, taahhüt yenileme sürecimde daha uygun ve avantajlı bir tarife teklifi sunmanızı, mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın bir paketle devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.