Türk Telekom'un Yüksek Tarife Teklifi Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorluyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala Türk Telekom tarafından sık sık aranarak tarife yenileme teklifleri yapılmaya başlandı. Bu görüşmelerin başlangıcında bana çok daha uygun fiyatlı paketler sunulmuşken, bugün gelinen noktada aynı hat için uygulama ve aramalar üzerinden teklif edilen en düşük paketin 541,77 TL olduğunu görüyorum.

Şu anda 9 Kasım’a kadar aylık 353,99 TL ödemeye devam edeceğim. Ancak taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yönlendirilen yeni paketlerin bu kadar yüksek fiyattan sunulmasını, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun yıllardır aynı operatörü kullanan bir abone olarak adil bulmuyorum. Uygulama üzerinden karşıma çıkan “avantajlı teklifler” başlığı altındaki paketlerin de artık makul seviyede olmadığını düşünüyorum ve bu durum operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeme neden oluyor.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitiminde daha önce sunulan seviyelere yakın, makul ve gerçekten avantajlı bir paketin yeniden tarafıma tanımlanmasını ve uzun süreli müşteri olmamın dikkate alınmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek ve uygun bir teklif sunulmasını rica ederim. Aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.