Uygun Tarif Talebim Reddedildi, Yüksek Fiyatlı Paketler Sunuldu

Ali

19 Mayıs 08:00

Türk Telekom mobil hattım 0 555 *** ** ** numaralı, faturalı ve taahhütlü bir hattan oluşuyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık on gün kaldı. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleriyle görüşerek, hattımı daha uygun fiyatlı bir tarifeyle yenilemek istediğimi belirtiyorum. Telefonumu çok yoğun kullanmıyorum, bu nedenle daha düşük ücretli, kullanım alışkanlığıma uygun bir paket talep ediyorum.

Yaptığım görüşmelerde bana daha düşük değil, aksine daha yüksek fiyatlı tarifeler ve paketler sunuldu, hiçbir şekilde makul ve daha uygun bir seçenek önerilmedi. Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu şartlarda kendimi mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un, uzun süredir müşterisi olarak hattım için daha uygun fiyatlı bir paket sunmasını ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini istiyorum. Talebim karşılanmazsa, istemeyerek de olsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Telefonumu az kullandığım ve sadık bir müşteri olduğum göz önünde bulundurularak, bana da bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.