Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir belirli aralıklarla internetim komple gidiyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Son kesinti yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Altyapımın hızını düşürdüler ancak buna rağmen aynı kesinti problemi devam etti, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Modem ışıklarında da olağan dışı bir durum görünmüyor ama internet erişimi olmuyor.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağdur olduğumu, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamadığımı belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı incelemesi yapılarak sorunun teknik olarak tespit edilmesini ve mağdur kaldığım dönemler için de faturalarıma yansıtılacak şekilde uygun iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8853154609.