Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Altyapı Nedeniyle Hızım 100 Mbps'ten 35 Mbps'e Düşürüldü Ve Yetersiz İndirim Sunuldu

ID:35961664

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Nedeniyle Hızım 100 Mbps'ten 35 Mbps'e Düşürüldü Ve Yetersiz İndirim Sunuldu

Anıl

Türk Telekom

11 Mayıs 18:45

146

Yaklaşık 3 yıla yakındır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hız için aylık 680 TL fatura ödüyorum. Son 2 haftadır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar sebebiyle eve iki kez teknik servis geldi, bir şeyler yapıp gittiler ancak problem çözülmedi. Sonrasında beni arayarak alt yapının desteklemediğini söyleyip işi oldubittiye getirmeye çalıştılar. İnternet hızımı 35 Mbps’e düşürmek zorunda bırakıldım, karşılığında da faturamda sadece 100 TL indirim yapabileceklerini söylediler, aksi halde hizmeti kullanamayacağımı ifade ettiler.

Yıllardır yüksek hız ve ücret üzerinden müşteri yapıp, sonra “altyapı desteklemiyor” denilerek hızın bu şekilde düşürülmesi ve müşterinin mecbur bırakılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz ve kesintisiz almak, alamıyorsam da adil bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hızım ve faturamın altyapı ve sözleşme koşullarıma uygun şekilde düzenlenmesini ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sabit İnternette Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler, Yüksek Fatura

Engin

Türk Telekom

24 Nisan 14:22

268

Yaklaşık 1,5–2 senedir Türk Telekom sabit ev internetimde ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 665 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Bu süreçte defalarca hem Türk Telekom müşteri hiz...

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-8.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-7.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-5.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-4.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-3.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-2.jpg

turk-telekom-sabit-internette-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-yuksek-fatura-1.jpg

Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Sık Kesintiler

Erdogan

Türk Telekom

29 Aralık 2025 00:35

425

Uzun süredir Türk Telekom evde internet 35 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım aşırı derecede yavaşladı ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinden başlayarak geç saatlere kadar bağlantımda ciddi anlamda hız düşüşü ve kesintiler oluyor, interneti veri...

Alim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Azaltma Sorunu Çözülmedi

Alim

Türk Telekom

30 Ocak 19:39

285

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır günde ortalama 15 kez internet kopması yaşıyorum. Sürekli bağlantı koptuğu için ne işimi ne de kişisel işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüm. Saha ekibi gelip yer...

Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Azaltma Sorunu Çözülmedi

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Tuğçe

Türk Telekom

05 Ocak 09:25

495

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mahallemde altyapı var denmesine rağmen hattım 35 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Daha önce 50 Mbps pakete geçtiğimde interneti neredeyse hiç kullanamadığım için tekrar 35 Mbps’e dönmek zorunda kaldım. 1 Ocak 2026 tarihinde taahh...

taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

Faik sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Desteği Olmayan 100 Mbps Paketi Satışı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Faik

Türk Telekom

13 Şubat 21:15

377

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Tarafıma, altyapımın 100 Mbps internet hızını desteklediği belirtilerek 100 Mbps internet paketi satıldı. Satış esnasında özellikle altyapı uygunluğunu sormama rağmen “altyapınız destekliyor, desteklemese bu teklif size sunulmazdı” şeklinde açık bir bilgi veri...