to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kayıtlarıyla Mağduriyet
Türk Telekom’dan kullandığım 100 Mbps VDSL internet hizmetim 27.07.2026 tarihinden beri 7 gündür çalışmıyor, evimde internete hiç erişemiyorum. Buna rağmen açılan arıza kayıtlarının her biri ekipler tarafından “arıza yok” denilerek kapatılıyor ve sorun çözülmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arızanın giderilmesini talep etmeme rağmen bana çözüm olarak yalnızca hızımı 100 Mbps’ten 16 Mbps’e düşürme teklifi sunuldu. Ne hızı düşürmeyi ne de eksik bir hizmeti kabul etmediğimi, tek isteğimin ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızda ve kesintisiz bir internet hizmeti almak olduğunu açıkça belirttim.
Ayrıca kendi sağlıklı hattımın başkasına aktarıldığından şüpheleniyorum. Yaklaşık 7 yıl önce benzer bir sorun daha yaşamıştım ve o dönem ekipler sorunu düzeltirken hattımın sağlıksız bir hatta aktarılmış olduğunu söylemişlerdi. Şu an yaşadığım kesinti ve arızanın bulunamadığının söylenmesi, aynı hatanın tekrarlandığını düşündürüyor.
Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın kime veya nereye tanımlı olduğunun detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedelde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
