to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1600 TL Tahsilatı
Neoskola uygulamasında geçen yıl kendi başlatmış olduğum üyeliğim için bugün, 08.09 saatinde Enpara kredi kartımdan 1.600 TL tutarında yıllık üyelik ücreti iznim ve onayım olmadan çekilmiştir. Mobil uygulamada üyelik bitiş tarihi 2 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen “Üyeliğini Yönet” sekmesine girdiğimde aktif üyelikler arasında Neoskola yer almıyordu. Bu nedenle üyeliğimin devam etmeyeceğini, otomatik bir yenileme veya tahsilat yapılmayacağını düşünüyordum.
İzinsiz olarak yapılan bu tahsilat sonrası Neoskola’ya telefonla ulaşmak istedim; ancak firmanın müşteri hizmetleri telefon numarasına erişemedim ve doğrudan muhatap bulamıyorum.
Onayım alınmadan gerçekleştirilen bu yıllık üyelik tahsilatının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.600 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aboneliğiniz mobil uygulama üzerinden değil, web sitemiz üzerinden satın alındığı için yenileme ve ödeme işlemleri web abonelik koşulları kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle uygulamadaki "Üyeliğini Yönet" alanında aktif aboneliğinizin görüntülenmemesi, web üzerinden başlatılan aboneliğinizi etkilememektedir. Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız, abonelik yenileme tarihinden yaklaşık 1 ay önce kayıtlı e-posta adreslerine hatırlatma e-postası ile bilgilendirilmektedir. Bu e-postadaki yönlendirmeleri takip ederek otomatik yenileme seçeneğini diledikleri zaman kapatabilirler. Bilgilendirme e-postasını görememeniz durumunda gelen kutunuzun yanı sıra gereksiz e-posta/spam klasörünüzü de kontrol etmenizi rica ederiz. İade talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Talebinizin durumu ve sürece ilişkin tüm detayları aynı sayfadan takip edebilirsiniz. İade işleminiz onaylandıktan sonra süreç bankanız tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
