İstinyePark BigChefs'te Uzun Bekleme, Kaba Garson Ve Kapalı Klima

1 Ağustos Cumartesi akşamı saat 20:00–21:30 arasında dört kişi olarak İstinyePark BigChefs’e gittik. Alsancak şubesinin daimi müşterileri olarak markanızı severek tercih ediyoruz, bu yüzden ilk yaşadığımız olumsuz deneyimin tesadüf olduğunu düşünerek bir şans daha vermek istedik. Ancak İstinyePark şubesinde ikinci gidişimizde de benzer bir durumla karşılaştık.

Masaya oturduktan sonra yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir garson yanımıza gelmedi. Defalarca seslenmemize ve el kol işareti yapmamıza rağmen göz göze gelmemize karşın kimse yanımıza uğramadı. Garsonlardan M****** isimli personel yan masaya “bir isteğiniz var mı” diye sorup dönerken yine bize bakmadan geçince, kendisine “bakar mısınız artık, bizim de istediğimiz var, yarım saattir bekliyoruz, kimse ilgilenmiyor” dedim. Bana “olur mu öyle şey, ilgilenilmez mi, yanlışınız var hanımefendi” diyerek alaycı bir üslupla cevap verdi. Ben de “demek ki yalan söylüyoruz o zaman” deyince, “neyse alayım siparişinizi” diyerek son derece ters ve saygısız bir tavırla devam etti.

Siparişlerimiz kısa sürede geldi fakat bu kez de dışarıda oturuyor olmamıza ve havanın oldukça sıcak olmasına rağmen, bize doğru üfleyen klima kapatıldı. Yaklaşık yarım saat çok bunaltıcı bir sıcaklıkta oturmak zorunda kaldık. Klimanın açılması için birkaç kez rica etmemize rağmen açılmadı, ısrarımız üzerine bu kez açılıp başka yöne çevrildi. Alışverişten sonra serinleyip keyifli vakit geçirmek için oturduğumuz mekanda, bu davranışlar yüzünden tam tersine rahatsız olduk ve kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik.

Klimanın özellikle kapatıldığını ve M****** Bey’in tavırlarının BigChefs markasının kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Bir daha İstinyePark BigChefs’i tercih etmeyeceğiz. Markanıza gerçekten değer veriyorsanız, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür saygısız, ilgisiz yaklaşımların tekrarlanmaması için önlem almanızı bekliyorum.