Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, tarife başladığından beri daima en fazla yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Yani aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde arıza kaydı açıldı, ekipler yönlendirildi ve “sorun çözüldü” denildi ancak en fazla 1 saat sonra hız tekrar aynı seviyeye düşüyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Buna rağmen hâlâ 1000 Mbps paket ücreti ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaramı firma yetkilileri isterse özel olarak paylaşabilirim.

Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanması ve hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesidir. Eğer bu hız seviyesi sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan paketimin/taahhüdümün iptalini talep ediyorum.