to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Mobil hattımda Enfes 30 GB tarifesi kullanırken 2026 Haziran döneminde sistemde bana tek imza atmama rağmen iki ayrı taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattan çıkmak istediğimde ise bir ay önce de çıksam, bir ay sonra da çıksam cayma bedeli çıkacağı söylendi ve hattı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Faturama normal kullanım ücretimin dışında yaklaşık 550 TL tutarında ekstra cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca kullanımım azaldığında, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanarak faturam kabartıldı. Yaşadıklarım, açıkça müşteriye karşı bir “A** ve C***** oyunu” oynandığını düşündürmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun merkezden ayarlandığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hattıma ait 05467**2* 02 numaralı hatta uygulanan ikinci taahhüdün ve buna bağlı tüm cayma bedelinin, ayrıca onayım olmadan eklenen paketlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu kuruma gözü kapalı güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma kurulan bu taahhüt ve ek paket oyunları, firmanın müşteri memnuniyetinden ve kaliteden ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer oyunlarla başka müşterilerin de karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 34 gün vardı; AVM'de bu bilgi verilmedi. Taşıma işlemi sırasında sadece son faturamdan kalan kullanım tutarını ödeyeceğim söylendi. Taşıdıktan hemen sonra bana 2205 lira cayma bedeli yansıtıldı. Yıllardır operatörler arası geçiş yapa...
Yıllardır Türk Telekom internet abonesiyim. Mevcut tarifem 16 Mbps hızında olup, ilk 9 ay 370 TL, ikinci 9 ay 440 TL ücretle kullanmaktaydım. Taahhüdüm 31 Ocak tarihinde sona ermektedir. Uzun süredir aynı firmadan hizmet alan, faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, tarafıma sunulan yeni tar...
13 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve iki adet mobil hattım bulunmakta. Genellikle kurum paketi kullanıyorum. Hattımın birinin taahhüdü eylülde bittiğinde, iki hattımın da taahhütlerini yenilemek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, diğer hattımın taahhüdünün 9 Ekim’de biteceğini belirterek yalnızca ...
22.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden taahhüt yeniledikten sonra modem siparişi verdim. Bu işlemle birlikte aboneliğimin dondurulduğunu, modem tesliminden sonra aktif edileceğini öğrendim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi ve pazartesi günü de aynı gecik...
Yorumlar