to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çift Taahhüt Ve 550 TL Cayma Bedeli
Türk Telekom Mobil hattımda Enfes 30 GB tarifesi kullanırken 2026 Haziran döneminde sistemde bana tek imza atmama rağmen iki ayrı taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattan çıkmak istediğimde ise bir ay önce de çıksam, bir ay sonra da çıksam cayma bedeli çıkacağı söylendi ve hattı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Faturama normal kullanım ücretimin dışında yaklaşık 550 TL tutarında ekstra cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca kullanımım azaldığında, hiçbir onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanarak faturam kabartıldı. Yaşadıklarım, açıkça müşteriye karşı bir “A** ve C***** oyunu” oynandığını düşündürmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun merkezden ayarlandığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hattıma ait 05467**2* 02 numaralı hatta uygulanan ikinci taahhüdün ve buna bağlı tüm cayma bedelinin, ayrıca onayım olmadan eklenen paketlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin bu kuruma gözü kapalı güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma kurulan bu taahhüt ve ek paket oyunları, firmanın müşteri memnuniyetinden ve kaliteden ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer oyunlarla başka müşterilerin de karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.
