Türk Telekom Şeffaf Olmayan Fiyat Teklifi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu

10.11.2026 tarihinde saat 10.48’de 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom müşteri temsilcisi Ö*** Hanım tarafından arandım. Görüşmede internet taahhüdümün biteceği söylendi ve şu an ödediğim yaklaşık 850 TL’lik faturam üzerinden bana yeni bir kampanya sunuldu. Ancak bana önerilen yeni faturanın 1300–1350 TL bandında olacağı söylendi. 850 TL öderken bir anda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamın normal olmadığını belirterek teklifi kabul etmedim.

Görüşme sırasında bana, isterseniz farklı bir kampanyam daha var denildiğinde, eğer gerçekten böyle bir kampanya varsa neden en başta bunun söylenmediğini sordum. Bu yaklaşım, özellikle insanların çok kolay yanıltılabildiği bu dönemde, böylesine büyük bir kurumdan beklemediğim bir tutumdu ve kendimi kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. Belki şirket için küçük bir vaka olarak görülebilirim ama bu tür uygulamalarla müşteri kaybettiklerinde durumun ciddiyetini daha iyi anlayacaklarını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan müşteri temsilcilerinin satış ve kampanya bilgilendirmelerinde daha şeffaf ve dürüst olmalarını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.