Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi İçin 5 Günlük Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 5 gündür tamamen internetsizim. Sistemlerinde genel arıza olduğunu ve bununla ilgili çalışma yapıldığını söylüyorlar ancak sorun hâlâ çözülmedi, evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde arızanın giderileceği yönünde farklı tarihler paylaşıldı, son olarak da bu sabah saat 06.00’da sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen bağlantı hâlâ gelmedi, herhangi bir iyileşme yok. Buna rağmen aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyorum.

Günlerdir süren bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, hattımdaki arızanın tamamen çözülmesini ve internetsiz kaldığım dönem için faturama adil bir şekilde kullanım bedeli iadesi ya da indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.