Yanlış Hatta 550 TL’lik İnternet Paketi İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün saat 14.00 sularında kendi hattıma internet paketi almak isterken, karışıklık sonucu kızımın hattına 550 TL tutarında internet paketi tanımladım. Hatanın farkına varınca işlemin iptali ve ücretin iadesi için acil olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve işlemle ilgili hiçbir destek alamadım. Hem uygulamada bu tür hataların önlenmesine yönelik bir kontrol olmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.

Yanlış hatta tanımlanan internet paketinin iptal edilmesini ve 550 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapmanızı rica ederim.