Türk Telekom Randevu Ertelemesi Ve Gelmeyen Kurulum Ekibi

Türk Telekom ev interneti kurulumum için ilk randevum pazartesi günü olarak verilmişti. Daha sonra tarafıma SMS gönderilerek bu randevunun tek taraflı şekilde bugün, 13:30–18:00 saatleri arasına alındığı bildirildi. Ben de planımı buna göre ayarladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin yoğunluktan gelemedikleri söylendi ve en erken 17 Kasım tarihine yeni randevu verebileceklerini ilettiler. Oysa randevum zaten pazartesi günü için belliydi, şirketin kendi inisiyatifiyle bugüne alınmıştı ve şimdi de tekrar ileri bir tarihe ertelenmek isteniyor. Hem randevu tarihimin iznim olmadan değiştirilmesi hem de verilen yeni randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Kurulum işleminin, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede ve ek bir erteleme olmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca randevu süreçlerinin müşteri onayı alınarak ve verilen saatlere uyularak yürütülmesini talep ediyorum.