Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36093713

Şubede Çelişkili Bilgi Ve İlgisiz Tutum

profile
Hüseyin
Türk Telekom
26 Mayıs 08:42
7

25 Mayıs Salı günü saat 15.15 civarında İstanbul ili Çekmeköy ilçesi Taşdelen Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom şubesine yeni hat başvurusunda bulunmak ve faturasız hatta geçiş işlemi yaptırmak için gittim. Şubede görevli olan kişiye talebimi ilettiğimde, bu işlemin sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceğini, şubeden yardımcı olamayacağını söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm görevli, söz konusu faturasız hattına geçiş işleminin şubelerden de yapılabildiğini, şubelerin bu konuda yetkili olduğunu belirtti. Yani çağrı merkezinden aldığım bilgi ile şubede görevli personelin söylediği birbirini tamamen çürütmekteydi.

Şubedeki görevlinin konuya yaklaşımı da son derece isteksiz ve ilgisizdi. “Sorun yaşanıyor” gibi yuvarlak ifadelerle duruma kayıtsız kaldı, çözüm odaklı hiçbir çaba göstermedi ve benimle ilgilenmek istemediği çok net bir şekilde hissedildi. Hem yanlış yönlendirilmiş olmak hem de bu ilgisiz ve umursamaz tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgilenmek istemeyen şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma verilen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 3 Günlük Kullanım İçin 1 Yıllık Paket Ve Bitmeyen Mağduriyet

profile
Huday
Türk Telekom
25 Temmuz 2025 15:21
1.104

535625**** numaralı hattım için 14.07.2025 tarihinde Türk Telekom tarifem sonlandığı için bayiye giderek paketimizi yenilemek istedik. Bayi bize sistemin yenilemeye izin vermediğini iletti. Bunun üzerine Turkcell'e geçiş yapmak için Turkcell bayisine gittik. Faturasıza hat taşıma işlemi yapıp herhan...

Bilgim Dışında Açılan İkinci Hat Ve İcra Takibi

profile
Öznur
Türk Telekom
03 Mart 17:02
616

Geçen yıl İstanbul Fatih Fevzipaşa Türk Telekom bayisine giderek üzerime bir hat almak istedim. Bayide bana numara seçtirdiler, seçtiğim numarayı hatta takıp aktif ettiler, ardından sistemde problem olduğunu söyleyip işlemi iptal ettiklerini ifade ettiler. Ben de sadece bir adet hat açıldığını ve di...

1 Destek

Özel Numara Hattı Aktif Edilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ceren
Türk Telekom
14 Mayıs 00:49
149

Türk Telekom online işlemler üzerinden ücret farkı ödeyerek özel numara aldım. Hat 7 Mayıs tarihinde kurye tarafından teslim edildi ve e-Devlet onayı sonrasında en geç 48 saat içinde SMS ile bilgi geleceği ve hattın açılacağı söylendi. Buna rağmen hattım açılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini def...

Kimlik Evrak Sorunu Nedeniyle Hattım Aniden Kapatıldı, Mağdur Oldum

profile
Adem
Türk Telekom
15 Haziran 2025 01:40
708

5 ay önce Türk Telekom'dan faturalı hat aldım. Mesaj geldi: 'Hattınız, ulaşılamayan evrak nedeni ile kapatılacaktır.' ve hattım kapandı. Kimlik çipi okunmamış, fakat bu benimle ilgili bir sorun değil (5 aydır bu hattı kullanıyorum). Şimdi mi aklınıza geldi? O zaman evrak ulaşmadıysa neden hattı açtı...

kimlik-evrak-sorunu-nedeniyle-hattim-aniden-kapatildi-magdur-oldum-1.jpg

Yanlışlıkla Yapılan İnternet Başvurusunun İptalinde Yaşanan Sorun

profile
Pınar
Türk Telekom
04 Aralık 2025 12:36
271

İki gün önce internette bulduğum bir numarayı Türk Telekom sanarak aradım. Meğer Sadenet'in numarasıymış; ancak görüşme sırasında bu özellikle belirtilmediğini sonradan fark ettim. Ev interneti başvurumu bu numara üzerinden, telefonda yapılan görüşmede sesli onay vererek gerçekleştirdim. Henüz hiçbi...

Tüm Türk Telekom Hat Başvurusu Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler

Türk Telekom Başvurum Yok Ama Hattıma Borç Mesajları Ve Sözleşme Mesajlar videonun kapak resmi

Türk Telekom Başvurum Yok Ama Hattıma Borç Mesajları Ve Sözleşme Mesajlar

profile
Güler
Türk Telekom Bir Evrakın Sisteme İşlenmemesinin Başımıza Açtıkları videonun kapak resmi

Türk Telekom Bir Evrakın Sisteme İşlenmemesinin Başımıza Açtıkları

profile
Adem
Türk Telekom Hattım Açık Değil! videonun kapak resmi

Türk Telekom Hattım Açık Değil!

profile
Fatma
Türk Telekom Hattım Benden Habersiz Başka Bir Kadın Adına Kayıt Edilmiş! videonun kapak resmi

Türk Telekom Hattım Benden Habersiz Başka Bir Kadın Adına Kayıt Edilmiş!

profile
Yasemin
Türk Telekom Ev İnterneti Direği Yıkıldı! videonun kapak resmi

Türk Telekom Ev İnterneti Direği Yıkıldı!

profile
Ahmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Başvurusu Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom yeni hat Türk Telekom alacak Türk Telekom başvuru Türk Telekom arıyor Türk Telekom çalışma Türk Telekom yönlendirme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri