0582 Numaralı Hatım Uygulamalarda Geçersiz, 98 Kimlik Numaram Kabul Edilmiyor

Türkiye’de yaşayan yabancı bir öğrenciyim. 4 Ekim Pazar günü Türk Telekom’dan kontörlü yeni bir hat satın aldım. Hattım 0582 ile başlamaktadır. Arama ve SMS hizmetlerinde hiçbir sorun yaşamıyorum, başka kişiler beni arayabiliyor ve SMS gönderebiliyor.

Ancak hattım aktif olmasına rağmen Trendyol, Getir, Yemeksepeti gibi uygulamalara ve bazı bankacılık uygulamalarına kayıt olmaya veya giriş yapmaya çalıştığımda numaram geçersizmiş gibi hata alıyorum. Mobil numara güncelleme ekranlarında 0582 ile başlayan numaramı girdiğimde “This number doesn’t seem right. TRY again.” benzeri hatalarla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerime, yemek siparişi ve alışveriş uygulamalarına erişemiyorum, bu da Türkiye’deki günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Yeni bir hat almama rağmen birçok platformda telefon numaramın sistemlerde geçersiz görünmesi büyük mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde yabancı kimlik numaramın sistemde eşleşmediği, 98 ile başlayan yabancı kimlik numaralarının mevcut sistem tarafından kabul edilmediği ve sadece 99 ile başlayan yabancı kimlik numaralarının tanındığı bilgisi verildi. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden de gerekli desteği alamadım ve hattımla ilgili işlemlerimde ilerleyemedim.

Numaramın arama ve SMS hizmetlerinde sorunsuz çalışmasına rağmen, 0582 ile başlayan yeni numaraların ve 98 ile başlayan yabancı kimlik numaralarının sistemlerde desteklenmemesi yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 0582 ile başlayan telefon numaralarının tüm sistemlerinizde geçerli şekilde tanınmasını, 98 ile başlayan yabancı kimlik numaralarının da sistem tarafından kabul edilmesini ve hattımın ilgili tüm uygulama ve işlem ekranlarında sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un gerekli teknik güncellemeleri yaparak hem numaramı hem de yabancı kimlik bilgilerimi sistemlerinde doğru şekilde tanımlamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.